GEMART
ジュエリー  ·  1972
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よくあるご質問

よくある質問と回答

ヘルプ&サポート

お客様から寄せられるご質問

ジュエリー選びやオーダーメイド、アフターサービスについて気になる疑問にお答えいたします。

1. 商品・宝石の品質について

Q. ダイヤモンドには鑑定書が付属しますか?

はい、当店の主要なダイヤモンド(0.2ct以上)には、GIA(米国宝石学会)または中央宝石研究所(CGL)などの信頼ある公的第三者機関が発行するグレーディングレポート(鑑定書)を付属してお渡ししております。

Q. 使用している貴金属素材(プラチナ・ゴールド)の純度は?

ジェムアートでは、変色に強く高硬度なハードプラチナ「Pt950」および「Pt900」、さらに純度75%の「K18イエローゴールド」「K18ピンクゴールド」「K18ホワイトゴールド」を使用しております。

Q. カラーストーン(ルビー・サファイア等)の鑑別書はつきますか?

はい、天然エメラルド、サファイア、ルビー、アレキサンドライト等の高級カラーストーン製品には、鉱物名・天然表記が明記された宝石鑑別書をお付けしてお届けします。

2. オーダーメイド・カスタム制作について

Q. オーダーメイドの制作期間はどのくらいかかりますか?

デザインのご決定および正式ご発注から、約4週間〜6週間程度のお時間をいただいております。職人が型作りから石留め・研磨まで手作業で丹念に仕上げます。

Q. 具体的なイメージが決まっていなくても相談できますか?

もちろんです。「シンプルが好き」「アンティーク調にしたい」など、大まかなご要望をお伝えいただくだけで、当店の専任スタッフがサンプルやスケッチをご提示しながらご一緒にデザインを形作ってまいります。

3. ジュエリーリフォーム・修理について

Q. 古い立爪リングのダイヤモンドを新しいネックレスに打ち替えられますか?

はい、大好評いただいているサービスです。お母様やおばあ様から受け継いだ思い出の指輪からダイヤモンドを取り外し、現代的で使いやすい日常用ペンダントやリングへと枠を新品にリフォームできます。

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